Penghantaran & Pemulangan
1 September 2026
Cara kami menghantar
Kimchi dan produk sejuk yang lain dibungkus bersama pek ais di dalam kotak bertebat. Kami menghantar keluar dari Isnin hingga Khamis supaya bungkusan tidak tertahan sepanjang hujung minggu.
Tempoh dan kos penghantaran
Pilihan penghantaran, kos dan anggaran tarikh penghantaran untuk alamat anda dipaparkan dalam troli dan semasa membuat pesanan, sebelum anda membayar. Penghantaran sejuk standard adalah percuma bagi pesanan yang melebihi jumlah yang dipaparkan di bahagian atas kedai.
Kawasan penghantaran
Buat masa ini, kami menghantar di dalam Amerika Syarikat, Jepun dan Malaysia. Sesetengah kawasan pedalaman dikenakan caj tambahan atau tidak dapat menerima penghantaran sejuk; anda akan dimaklumkan sebaik sahaja anda memasukkan alamat.
Duti dan cukai
Cukai yang berkenaan sudah termasuk dalam jumlah pesanan. Duti import dibayar terlebih dahulu oleh Narichan — tiada caj tambahan semasa penghantaran.
Penjejakan
Anda akan menerima e-mel, serta pemberitahuan jika anda mengaktifkannya, apabila pesanan anda dihantar. Anda boleh mengikuti perjalanannya pada bila-bila masa melalui Jejak pesanan.
Pembatalan
Pesanan boleh dibatalkan tanpa sebarang caj sehingga statusnya bertukar kepada “Sedang disediakan”.
Masalah dengan pesanan anda
Jika pesanan anda tiba dalam keadaan tidak sejuk, rosak atau tidak betul, hubungi kami dalam masa 48 jam selepas penghantaran bersama gambar dan nombor pesanan anda. Kami akan menggantikannya atau memulangkan bayaran anda sepenuhnya. Oleh sebab produk kami mudah rosak, kami tidak dapat menerima pemulangan atas sebab berubah fikiran.