配送・返品について

2026年9月1日

配送方法

キムチなどの冷蔵商品は、保冷箱に保冷剤を入れて梱包します。週末に荷物が配送拠点に留まらないよう、発送は月曜日から木曜日に行っています。

ご住所に応じた配送方法、送料、お届け予定日は、お支払い前にカートとご注文手続きの画面でご確認いただけます。通常のクール便（冷蔵）は、ストア上部に表示している金額以上のご注文で送料無料になります。

現在、アメリカ、日本、マレーシアの各国内へお届けしています。一部の離島・遠隔地では、追加送料がかかる場合や、クール便でお届けできない場合があります。ご住所を入力いただくと、その場でご確認いただけます。

税金はご注文の合計金額に含まれています。輸入関税はナリチャンが前払いしますので、お受け取り時に追加でお支払いいただくものはありません。

商品を発送しましたら、メールでお知らせします。通知を許可されている場合は、通知でもお知らせします。「ご注文状況の確認」から、いつでも配送状況をご覧いただけます。

ご注文状況が「発送準備中」に変わるまでは、無料でキャンセルいただけます。

冷えていない状態で届いた場合、破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから48時間以内に、写真とご注文番号を添えてご連絡ください。代わりの商品をお送りするか、全額を返金いたします。要冷蔵の食品のため、お客様のご都合による返品はお受けできません。