ヘルプセンター

すべてのご注文を、保冷箱に保冷剤を入れて梱包し、クール便（冷蔵）でお届けします。週末に荷物が配送拠点に留まらないよう、発送は月曜日から木曜日に行っています。

通常のクール便は、お届け先の国により4〜7営業日ほど、お急ぎ便は2〜3営業日でお届けします。ご住所に応じたお届け予定日は、お支払い前にご確認いただけます。

かかりません。税金はご注文の合計金額に含まれており、輸入関税はナリチャンが前払いします。お受け取り時に追加でお支払いいただくものはありません。

0〜10℃で冷蔵保存してください。キムチは冷蔵庫の中でもゆっくりと発酵が進み、時間とともに酸味が増していきます。この酸味を好まれる方も多くいらっしゃいます。賞味期限は各パックに記載しています。

はい、問題ありません。キムチは生きている発酵食品です。発酵によってガスが発生し、袋がふくらむことがあります。開封の際は、流し台の上でゆっくりと開けてください。

当店のキムチの多くには、えび・魚・小麦が含まれています。アレルゲンは各商品ページに記載していますので、ご注文前に必ずご確認ください。

ご注文状況が「発送準備中」に変わるまでは、無料でキャンセルいただけます。ご注文番号を添えてお問い合わせください。こちらで対応いたします。

お届けから48時間以内に写真をお送りください。代わりの商品をお送りするか、全額を返金いたします。